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北京这件事,上了《新闻联播》头条

时间:2020-07-11 | 来源:街机千炮捕鱼 | 作者: | 阅读:7400次 |

今晚,新闻联播头条新闻播出了《接诉即办牵引首都基层治理创新》。

习近平总书记在北京市考察工作时强调,建设和管理好首都,是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。北京要进一步做好城市发展和管理工作,在建设首善之区上不断取得新的成绩。

在北京,有一个刚刚入选了2020年度中国媒体十大新词语的词,叫接诉即办,也就是通过一个市民热线电话12345,树立到基层一线解决问题的导向,从源头上化解矛盾,这正成为北京市基层治理的全新模式。

老郑退休前从北京被派到深圳工作,后来机构改革冶金部被撤销。等他要办退休手续时,已经过了60周岁,而且档案、户籍、社保都不在一个地方,老郑跑了很多部门,还是没有头绪。无奈之下,他试着拨打了12345市民热线,北京市人力社保局当天就接办了他的求助。

北京市人力社保局大胆创新工作流程,明确无用人单位人员,可以把养老保险关系转移至户籍地街道,来申领养老金。

老郑求助的渠道就是北京市的接诉即办机制,它通过1234街机捕鱼5市民服务热线,把原先分散在各单位各部门的几十部热线电话整合到一起,让群众只记住12345这一个电话即可。

习近平总书记在视察北京时指出,要坚持人民城市为人民,以北京市民最关心的问题为导向,要健全制度、完善政策,不断提高民生保障和公共服务供给水平,增强人民群众获得感。

按照总书记的指示,北京市改革创新首都基层治理体系,把12345市民热线作为增强人民群众获得感的重要抓手。在这里,群众的诉求会直接派单到属地街道或有关部门,并根据不同诉求的轻重缓急,设定2小时到15天的办理反馈时限。同时,量化响应率解决率和满意率,对全市333个街道乡镇每月进行排名通报。

电话铃声不断,百姓关切的难事也一件件在解决。

不过,有件事却难住了石景山区八角街道,金辉苑小区因为开发商违反了规划,绿化率不达标街机千炮捕鱼,楼盘无法验收,导致160户居民拿不到房产证,百姓投诉不断,街道的考评受到了影响。

压力不能仅仅落到街乡镇上。从2020年4月起,12345接诉即办的考核扩大到了北京全市所有政府部门和公共服务企业。

这个问题解决后,12345大数据系统还发现,此类问题在多个区也普遍存在。很快,北京市出台相关政策,使得这类共性问题有了解决途径。

而对于问题多发、诉求量大的地方,则被列入了需要动大手术的治理类,共涉及29个街乡镇,占到了全市近四分之一人口。这些属于城市治理痛点和接诉即办的重点,普遍存在老旧小区改造、物业管理、水电燃气市政设施建设等8大类问题,非一朝一夕能解决街机捕鱼。 (责任编辑:街机捕鱼) 本文地址:/xinwen/20200711/9130.html